Myyjä
Verkkokaupan toimitusehdot. Myyjä pidättää oikeuden muuttaa näitä toimitusehtoja yksipuolisella päätöksellä ilman ennakkoilmoitusta.
Mikäli tilauksen teossa tai toimituksessa on ongelmia, olethan yhteydessä asiakaspalveluumme.
Helenin Tupa 2591943-5
Palettikatu 4 A 4, 20320 Turku
Huomioithan, että Helenin Tuvalla myydyt miniatyyriesineet eivät ole pienten lasten leluja. Niissä on tukehtumisvaara.
Muistathan katsoa aina tuotekohtaiset suositukset tuotteen tiedoista.
Maksaminen
Verkkokaupan maksunvälittäjänä toimii Klarna Checkout. Verkkokaupan maksuvaihtoehtoina ovat lasku, erämaksu, verkkopankit ja luottokortit.
Käyttämällä Klarna Checkout -palvelua hyväksyt Klarna AB:n (556737-0431, Sveavägen 46, 11134 Stockholm) ehdot, jotka löydät kassalta.
Mikäli sinulla on maksamiseen liittyviä kysymyksiä, pyydämme ottamaan suoraan yhteyttä Klarnan asiakaspalveluun asiakaspalvelu@klarna.fi tai 09 – 425 99 771 (Ma-Pe 8.00-16.00).
Toimitus ja toimituskulut
Käytämme verkkokaupassa useita erilaisia toimitustapoja. Toimitustavat ja hinnat saattavat vaihdella tuotteen painon, määrän ja mittojen mukaan. Kaikki toimitustavat eivät välttämättä ole käytettävissä kaikissa tuotteissa.
Näet verkkokaupan kassalla ajantasaisen tiedon toimituksen hinnasta ja tilaukseen käytettävissä olevista toimitustavoista. Valitun toimitustavan toimituskulut lisätään aina ostoskorin summaan. Toimitamme tilauksen valitsemallasi toimitustavalla.
Toimitusaika
Pyrimme aina toimittamaan kaikki tilaukset mahdollisimman nopeasti, 1-5 arkipäivän sisällä. Toimitusaika voi vaihdella tuotekohtaisesti tai toimitustavoittain. Ilmoitamme aina poikkeavat toimitusajat verkkokaupan sivuilla erikseen.
Tilaustuotteet
Teemme myös tilaustuotteita ja niissä toimitusaika on yleensä 3-7 arkipäivään. Useammat tuotteet, joissa valmistajana on Helenin Tupa, teemme itse ja niitä pystymme valmistamaan lisää. Avainnauhoja ei yleensä ole hyllyssä kovin montaa, mutta valmistamme niitä tilaustyönä asiakkaalle. Otathan myös rohkeasti yhteyttä, jos haluat tilaustuotteen, jollaista meillä ei ole. Suunnitellaan yhdessä!
Peruuttaminen
Verkkokaupasta tilatuilla tuotteilla on kuluttajansuojalain mukainen 14 vuorokauden peruuttamisoikeus tilauspäivämäärästä lukien, mikäli toisin ei ole ilmoitettu tuotteen tiedoissa.
Olethan aina yhteydessä asiakaspalveluumme (helenintupa@gmail.com) ennen peruutusta. Palautus on mahdollista tehdä tilauksen kaikkien tuotteiden tai vain osan tuotteista kohdalla. Palautuksen saamiseksi tuotteen täytyy olla käyttämätön ja samassa kunnossa kuin vastaanottohetkellä. Tuote täytyy palauttaa sen alkuperäisessä pakkauksessa. Asiakas maksaa palautuksesta koituvat toimituskulut . Helenin Tupa korvaa palautuksesta aiheutuneet kulut ainoastaan silloin kun kyseessä on viallisen tuotteen palautus ja vaihto. Tilauksen noutamatta jättäminen noutopisteestä ei ole palautus.
Postitse palautettavasta tuotteesta tulee lähettäessä pyytää toimittajalta (esim. Posti tai Matkahuolto) kuitti, joka tulee säilyttää. Jos palautettu tuote häviää matkalla eikä kuittia ole, vastuu on lähettäjällä.
Mikäli asiakas peruu tilauksen, jota ei vielä ole ehditty toimittaa, vähennetään hyvitettävästä summasta maksupalvelun perimät kulut.
Asiakaspalvelu
Olethan aina yhteydessä asiakaspalveluumme ongelmatilanteissa.
helenintupa@gmail.com
